Términos y condiciones

1. Objeto

SVHosting presta servicios de alojamiento web compartido, registro y administración de nombres de dominio, correo corporativo, soporte técnico informático y venta de equipos de cómputo. La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación de estas condiciones.

2. Contratación y activación

Los servicios se contratan a través del portal de clientes clientes.svhosting.ec o directamente con nuestro equipo comercial. La cuenta se activa una vez confirmado el pago y el cliente recibe por correo los datos de acceso al panel de control.

3. Precios, pagos y renovación

Los precios publicados están expresados en dólares de los Estados Unidos y corresponden a periodos anuales, salvo que se indique otra cosa. Los impuestos aplicables en Ecuador se agregan según la normativa vigente al momento de la facturación. Los servicios se renuevan por periodos iguales; el cliente recibe el aviso de renovación con antelación al vencimiento.

4. Nombres de dominio

El dominio se registra a nombre del cliente, que figura como titular y puede transferirlo conforme a las reglas del registrador correspondiente. Los dominios .ec se rigen además por las políticas de NIC.EC. La renovación del dominio es responsabilidad del titular; nosotros enviamos los avisos, pero la pérdida por falta de pago no es imputable a SVHosting.

5. Disponibilidad del servicio

Trabajamos con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,9%, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado, que se comunican con antelación, y las causas de fuerza mayor o fallos atribuibles a terceros, al software del cliente o a su proveedor de internet.

6. Respaldos

Realizamos respaldos periódicos de las cuentas de alojamiento como medida de contingencia de la plataforma. Recomendamos expresamente que el cliente mantenga además su propia copia, descargable desde el panel de control. El respaldo del proveedor es un complemento, no un sustituto de la política de copias del cliente.

7. Uso aceptable

No está permitido utilizar los servicios para:

• Enviar correo masivo no solicitado o gestionar listas obtenidas sin consentimiento.
• Alojar contenido ilícito, que infrinja derechos de autor o que vulnere la ley ecuatoriana.
• Ejecutar procesos que degraden el rendimiento del servidor compartido o afecten a otros clientes.
• Distribuir software malicioso, realizar phishing o intentar accesos no autorizados.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión del servicio. Salvo en casos de riesgo inmediato para la plataforma o de requerimiento legal, notificamos antes de suspender.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable del contenido que publica, de las aplicaciones que instala, de mantenerlas actualizadas y de la custodia de sus credenciales de acceso. Una instalación desactualizada es la causa más frecuente de los incidentes de seguridad en alojamiento compartido.

9. Cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación de su servicio en cualquier momento desde el portal de clientes o por escrito. Recomendamos descargar previamente el respaldo completo de su cuenta, ya que tras la cancelación la información se elimina de nuestros servidores.

10. Modificaciones y legislación aplicable

Podemos actualizar estas condiciones publicando la nueva versión en esta dirección. Estas condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador y cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil.